隨著(zhù)科技發(fā)展，帶著(zhù)一部手機走天下，人們的生活愈發(fā)便捷。但也時(shí)?？吹竭@樣的場(chǎng)景：白發(fā)蒼蒼的老年人拿著(zhù)手機到處詢(xún)問(wèn)“網(wǎng)約車(chē)招手為何不?！薄笆謾C支付如何掃碼”等。如今，數字化、智能化已滲透到生活的方方面面，不少老年人卻因難以掌握數字化系統、智能終端的使用方法，不僅無(wú)法享受其帶來(lái)的便捷，還在交通出行、旅游消費等方面遭遇不便，甚至有落入網(wǎng)絡(luò )詐騙陷阱的風(fēng)險。

　　為彌合老年人面臨的“數字?zhù)櫆稀?，前不久，交通運輸部和國家鐵路局、中國民用航空局等6部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強適老化無(wú)障礙出行服務(wù)工作的通知》，明確要求各地保留使用現金、優(yōu)化鐵路購票功能、開(kāi)設愛(ài)心通道和無(wú)障礙服務(wù)窗口等措施，進(jìn)一步加強適老化無(wú)障礙出行服務(wù)。2月23日召開(kāi)的國務(wù)院常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，強調要聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，加強協(xié)同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務(wù)堵點(diǎn)。

　　破解“銀發(fā)族”的“數字?zhù)櫆稀彪y題，是一場(chǎng)雙向奔赴，需要社會(huì )各界共同努力。

　　讓老年人跟上數字時(shí)代，需要加強宣傳培訓，耐心引導，提升老年人的數字素養?？赏ㄟ^(guò)社區傳播等渠道，開(kāi)展老年人數字化、智能化宣傳培訓活動(dòng)，以耐心包容的心態(tài)鼓勵老年群體學(xué)習數字技能。在車(chē)站、銀行、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所加強數字化、智能化操作的宣傳推廣，提供必要的信息引導和人工幫扶。同時(shí)，相關(guān)機構和部門(mén)也可適當出臺一些標準化、系統化的“數字反哺”手冊，以幫助老年人加快融入數字化生活步伐。

　　讓老年人跟上數字時(shí)代，需在技術(shù)上改造升級，給老年人更多適應性關(guān)懷。加大老年人專(zhuān)用智能手機、電子設備、應用程序等產(chǎn)品的研發(fā)和更新，針對老年人特定困難和需求，聚焦購物、出行、就醫等日常生活高頻事項，推出更多適應其群體特征和生活習慣的產(chǎn)品和應用，把醫護健康、緊急求助等應急智能裝置作為適老化改造的必選項目，切實(shí)改善老年人使用體驗。

　　讓老年人跟上數字時(shí)代，還需在公共服務(wù)和社會(huì )治理上更加細致，建立完善的社會(huì )關(guān)懷和支持體系。各地管理機構應加強適老化政策支持，進(jìn)一步完善和優(yōu)化傳統服務(wù)保障措施，保留“非數字化”的傳統服務(wù)選項。針對生活繳費、看病就醫、交通出行等服務(wù)事項設置必要的線(xiàn)下辦事窗口并向基層延伸。同時(shí)，還應建立老年人志愿者服務(wù)組織，開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)和社會(huì )參與項目，讓老年人在數字世界里更加從容、安心。

　　隨著(zhù)我國人口老齡化的加速，只有堅持以人為本理念，充分關(guān)注老年人需求，構建人性化、舒適溫馨的適老環(huán)境，才有助于實(shí)現老有所養、老有所樂(lè )的目標。

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